Wytrwałość, docenianie współpracowników, pokojowe rozwiązywanie konfliktów, wykonywanie poleceń zgodnie z instrukcjami i kultura osobista – to pięć podstawowych kompetencji, jakich pracodawcy oczekują od młodych ludzi. Czy można się ich nauczyć już w pierwszej pracy?

W artykule „Magiczna formuła na motywację pracowników” w poprzednim wydaniu  zaproponowaliśmy Państwu narzędzie do badania indywidualnego profilu motywacji jako sposobu na odkrycie, co motywuje konkretną osobę. Teraz zachęcamy, by wykonać drugi krok i zaplanować wdrożenie działań adresujących potrzeby indywidualnych pracowników oraz całych zespołów. Zachęcamy do połączenia obu typów działań. Dzięki temu jednocześnie będziemy mogli zwiększać motywację poszczególnych osób oraz wzmacniać integrację i poczucie wagi współpracy dla wspólnego osiągania celów.

  Premiera 20.09.2019 r. Tytuł oryginalny Measure What Matters How Google, Bono, and the Gates Foundation Rock the World with OKRs Tytuł polski Jak Google, Bono i Gates trzęsą światem dzięki metodzie OKR Podtytuł polski Mierz to, co istotne dla firmy, i skutecznie zarządzaj celami Autor John Doerr Przekład Bartosz Sałbut Marka, seria wydawnicza Wyd. MT Biznes, 396 stron, cena 54,90 zł, oprawa miękka ze skrzydłami Opis Legendarny inwestor John Doerr ujawnia, w jaki sposób metoda OKR – system wyznaczania celów – pomógł gigantom technologicznym takim jak Intel czy Google w osiągnięciu dynamicznego wzrostu. Dzięki zarządzaniu wg zasad OKR Google urósł z 40-osobowego zespołu do firmy zatrudniającej ponad 70 tysięcy ludzi i wycenianej na ponad 700 miliardów dolarów. Doerr pokazuje, jak można w każdej organizacji (małej i dużej) uporządkować proces podejmowania właściwych decyzji i skupić się na celu. Jesienią 1999 roku John Doerr spotkał się z założycielami startupu, któremu przekazał właśnie 12,5 miliona dolarów; była to największa inwestycja w jego karierze. Larry Page i Sergey Brin mieli niesamowitą technologię, przedsiębiorczą energię i niebotyczne ambicje, ale żadnego prawdziwego planu biznesowego. Aby Google mógł zmienić świat (czy choćby przeżyć), Page i Brin musieli się nauczyć, jak dokonywać trudnych wyborów w zakresie priorytetów, utrzymując zespół na dobrej drodze. Musieli nauczyć się rozpoznawać, kiedy należy przestać pracować nad nieudanymi pomysłami, inaczej mówiąc, musieli się nauczyć porażki ponosić jak najszybciej. Potrzebowali także aktualnych, odpowiednich danych, aby śledzić postępy – aby zmierzyć to, co miało znaczenie. Doerr przedstawił im sprawdzoną metodę dążenia do doskonałości operacyjnej: Cele i Kluczowe Wyniki (OKR), którą odkrył, gdy pracował jako inżynier w Intelu. Stosowanie tej metody przynosi olbrzymie korzyści. OKRs kładą nacisk na najważniejsze działania podejmowane w organizacji. Skupiają wysiłek i wspierają koordynację. Łączą cele w obrębie działów, aby ujednolicić i wzmocnić całą firmę. A przy okazji zwiększają satysfakcję z pracy, co przekłada się na mniejszy wskaźnik rotacji kadr. Co było dalej, wszyscy wiemy. Dzięki zarządzaniu opartemu na metodzie OKR Google urósł z 40-osobowego zespołu do firmy zatrudniającej ponad 70 tysięcy ludzi i wycenianej przez rynek na ponad 700 miliardów dolarów. W niniejszej książce Doerr przedstawia analizy widziane oczami ludzi, którzy się tym faktycznie zajmowali. W gronie narratorów tych opowieści znaleźli się między innymi Bono i Bill Gates. Doerr pokazuje, jak wielką koncentrację, zwinność i wzrost da się uzyskać dzięki modelowi OKR, jak bardzo pomógł on wielu wybitnym organizacjom. Ta książka pomoże nowej generacji liderów zdobyć tę samą magię. Rekomendacje Żyjemy  w  świecie  nieustającej  zmiany,  ale  również olbrzymiej ilości możliwości. Ta książka pokazuje, jak uporządkować proces podejmowania właściwych decyzji i skupić się na celu, a solidnie opisane  przykłady  pozwalają  uczyć  się  na  cudzych błędach i sukcesach. Angelika Chimkowska, autorka książki Psychologia zmiany w życiu i biznesie Tę książkę powinien uważnie przeczytać każdy, kto w jakiejkolwiek sferze życia jest odpowiedzialny za osiąganie jakichś wyników. Dzięki Johnowi Doerrowi Andy Grove zostaje mentorem nas wszystkich. Gdyby wszystkie zespoły, wszyscy liderzy i ogólnie wszyscy ludzie rzetelnie i z wyobraźnią stosowali model OKR, obserwowalibyśmy istotny wzrost efektywności i innowacyjności w przekroju całego społeczeństwa. Jim Collins, autor książki Od dobrego do wielkiego John Doerr stanowi źródło tajników zarządzania dla wielu najbardziej znanych firm z Doliny Krzemowej, które zasłynęły tym, że zmieniają świat na lepsze. Ta książka to lektura obowiązkowa dla wszystkich, którzy chcieliby usprawnić swoje organizacje. Al Gore, były wiceprezydent USA, przewodniczący Climate Reality Project John Doerr przed laty dał nam w Google wielki dar. Model OKR pomógł nam osiągnąć dziesięciokrotny wzrost, a następnie wielokrotnie ten wyczyn powtórzyć. Dzięki temu modelowi nasza szalona misja „uporządkowania wszystkich informacji świata” zaczęła nam się wydawać nieco bardziej osiągalna. Dzięki niemu ja i pozostali członkowie naszej organizacji działaliśmy zgodnie z harmonogramem i podążaliśmy właściwą drogą zawsze wtedy, gdy to się naprawdę liczyło. Larry Page, dyrektor generalny Alphabet, współzałożyciel Google Autor John Doerr jest inżynierem, uznanym inwestorem venture capital oraz prezesem firmy VC Kleiner Perkins, do której dołączył w 1980 roku. Inwestując w najwybitniejsze na świecie firmy i przedsięwzięcia, takie jak Amazon, Google, Netscape, Intuit czy Twitter, pomógł stworzyć ponad pół miliona miejsc pracy. Pasjonuje go zachęcanie liderów do ponownego wyobrażenia sobie przyszłości, od przekształcania opieki zdrowotnej po zaawansowane aplikacje uczenia maszynowego. Poza firmą Kleiner Perkins Doerr pracuje z przedsiębiorcami społecznymi na rzecz zmian w edukacji publicznej, kryzysie klimatycznym i globalnym ubóstwie. Ponadto zasiada w zarządzie Fundacji Obamy i ONE.org.  

  Dowiedz się więcej i pobierz podręcznik kandydata TOEIC®   Umiejętność posługiwania się językiem angielskim to w dzisiejszych czasach prawdziwe must-have zarówno w sytuacjach zawodowych, jak i tych prywatnych. Powszechnie uważa się język angielski za język biznesu, nauki, technologii i dyplomacji. Pracodawcy cenią sobie kandydatów płynnie posługujących się językiem angielskim i chętnie inwestują w ich dalszy rozwój. Co ciekawe, w Polskim środowisku korporacyjnym bardzo wiele osób uważa swój poziom języka angielskiego za dość dobry, mimo, że często brakuje obiektywizmu i jasności przy ocenie takiego stwierdzenia. Zgodnie z badaniem Antal International[1] więcej niż 85% kandydatów podaje nieprawdziwe informacje odnośnie poziomu znajomości języka angielskiego w swoim CV. Najczęściej dzieje się tak dlatego, że kandydaci nieumiejętnie oceniają poziom swojej znajomości języka angielskiego i podczas rozmowy rekrutacyjnej czy też w swoim CV wpisują: „komunikatywna znajomość języka angielskiego”lub też świadomie go zawyżają poprzez podanie informacji: „język angielski: biegły w mowie i piśmie” wiedząc, że nie do końca tak jest. Jak zatem można obiektywnie ocenić co znaczy dla nas i dla naszej organizacji „dobry” poziom języka angielskiego? Jaki wpływ może mieć realnie wysoki poziom języka angielskiego u pracowników w organizacji, a jakie negatywne konsekwencje może nieść za sobą brak umiejętności językowych pośród pracowników i zespołów? Język angielski jako potencjał dla organizacji i jej pracowników Coraz więcej organizacji motywuje pracowników możliwością relokacji zagranicznej, która w dalszym ciągu uznawana jest za wyróżnienie i nobilitację. Ogromną zaletą takiego rozwiązania jest uelastycznienie i otwarcie się pracowników na nowe, odmienne formy i style pracy w zależności od kultury i miejsca, w którym się znajdują. Taka mobilność i możliwość pracy w międzynarodowych zespołach pozwala im się rozwijać i zbierać nowe doświadczenia, które później mogą wykorzystać dla osiągania lepszych efektów i rezultatów swojej pracy. Widać zatem korzyści dla obu stron; zarówno pracownicy jak i sama organizacja czerpią korzyści z relokacji zagranicznej. Trzeba jednak pamiętać, że będzie to możliwe tylko wtedy, gdy pracownicy posługują się językiem angielskim. Jak pokazują badania, w 94% firm, w których pracownicy posługują się biegle językiem angielskim, zauważa się wyższy poziom zaangażowania pracowników, wzrost produktywności, rentowności, konkurencyjności i satysfakcji klientów przy jednoczesnym obniżeniu poziomu rotacji pracowników. Same korzyści! Brak znajomości języka angielskiego – przestroga dla organizacji Blisko 70% firm, które wzięły udział w badaniu przeprowadzonym przez ETS jednoznacznie przyznaje, że niski lub niewystarczający poziom języka angielskiego pośród pracowników wstrzymuje ich rozwój zawodowy. Co ważne, aż 81% korporacji i międzynarodowych organizacji dostrzega rosnącą potrzebę wzmacniania umiejętności językowych swoich pracowników. Organizacje są świadome, że wsparcie w nauce języka angielskiego u pracowników przekłada się na wzrost ich zaangażowania (74%), wzmocnienie współpracy  (65%), podniesienie poziomu produktywności (63%) i wzmocnienie poziomu relacji z klientami (60%).  Firmy, które nie inwestują w rozwój umiejętności językowych swoich pracowników, pozbawiają się tych możliwości rozwoju.   Komunikacja w środowisku korporacyjnym Komunikacja z klientem i pełne zrozumienie jego potrzeb to priorytet dla wielu organizacji na całym świecie, zwłaszcza tych o międzynarodowym zasięgu. To od komunikacji bardzo często zależy poziom zaufania jaki zbudujemy z klientem, czy też relacja jaką z nim nawiążemy. Pracodawcy powinni przykładać wiele wagi i mieć świadomość tego, w jaki sposób ich pracownicy komunikują  się z klientami w języku angielskim – bo jest to kolejna determinanta sukcesu organizacji. Kiedy organizacja decyduje się na wsparcie pracowników w kształceniu i wzmacnianiu ich umiejętności językowych, musi jednocześnie wyznaczyć cele i mierniki nauki, aby mierzyć poziom efektywności tych działań. Warto pomyśleć o projektowaniu ścieżek kariery, ocenach pracowniczych, ścieżkach awansu oraz o potencjalnym wyborze pracowników do projektów międzynarodowych. Firma czasami decyduje się na dofinansowanie szkoleń językowych dla pracowników, bądź też w całości pokrywa koszt i tym samym w pełni inwestuje w potencjał swoich pracowników. Niewłaściwe decyzje dotyczące ścieżek rozwoju i szkoleń pracowniczych mogą wiązać się z wysokim poziomem kosztów dla organizacji, dlatego tym bardziej wskazane jest określenie mierników i poziomu językowego, który wszyscy szkoleni pracownicy powinni osiągnąć po ukończeniu szkolenia.  Jednocześnie, podczas rekrutacji powinno się stosować jednakowy system weryfikacji umiejętności językowych – a samodzielna ocena kompetencji kandydata jest subiektywna i nieustandaryzowana (najczęściej wskazuje się poziom B2 jako wystarczający).[2] Pomimo tego, że aż 75% organizacji, które wzięły w badaniu ETS wskazało, że korzysta z pomiaru oceny biegłości językowej podczas procesu rekrutacji, to ich skuteczność okazuje się często niewystarczająca, jeśli korzystają z niskiej jakości testów, niepopartych badaniami psychometrycznymi. "Zdecydowanie polecam korzystanie z wiarygodnego testu opartego na badaniach,  co pozwala na prawidłową i rzetelną  ocenę kompetencji językowych pracowników."- stwierdza Piotr Banasiak , Key Account Manager, sektor korporacyjny ETS Global, oddział w Polsce. Test TOEIC® to narzędzie, które pozwala organizację na jednostajne wyselekcjonowanie kandydatów z odpowiednim poziomem biegłości znajomości języka angielskiego. Już od prawie 40 lat test TOEIC® wyznacza standardy najczęśniej uznawanego pomiaru kompetencji języka angielskiego w międzynarodowym środowisku pracy. Z dumą możemy powiedzieć, że test TOEIC® wspiera procesy decyzyjne w ponad 14 000 organizacjach w 160 krajach. W dzisiejszych czasach, pełnych technologii i postępu język angielski to swoisty katalizator rozwoju. Dzięki umiejętnościom skutecznej komunikacji w języku angielskim organizacje mogą budować i wzmacniać swoją przewagę konkurencyjną i rozszerzać swój dostęp do możliwości oferowanych na globalnym rynku. Pracownicy mogą się ze sobą komunikować bez względu na lokalizację, a organizacje są w stanie podjąć właściwe decyzje z pomocą odpowiedniego narzędzia do oceny kompetencji językowych. Rolą ETS Global jest świadome wsparcie organizacji w podejmowaniu tych właściwych decyzji.   [1] M.Piątkowska Czterech na pięciu kandydatów 20111570kłamie w CV, 20.05.2016, w: //gazetapraca.pl/gazetapraca/1,90443, ,czterech-na-pieciu-kandydatow-klamie-w-cv.html [2] Europejski System Opisu Kształcenia Językowego (ESOKJ) w zakresie od A1 do C2 jest konwencjonalnie przyjętym kryterium dotyczącym kompetencji językowych w Europie.

Każdy z nas czuje się bardziej odpowiedzialny za efekty swojej pracy, jeśli miał zapewnioną możliwość podejmowania decyzji dotyczących jej organizacji, sposobu wykonania czy wykorzystania jej owoców. W polskim porządku prawnym jest kilka instytucji prawnych, które mają zagwarantować pracownikom wpływ na decyzje ich dotyczące w określonych sytuacjach. Dwie z nich bywają niedoceniane – są to przedstawiciel pracowników i rada pracowników.

Od 15 lat przeciwdziałanie mobbingowi w organizacjach realizowane jest z coraz większym powodzeniem. Niniejszy materiał daje pogląd, jak kształtuje się praktyka tej prewencji, jakie rozwiązania są realizowane w firmach i instytucjach.

Pierwszy wywiad, opublikowany w poprzednim wydaniu, pokazał, że mężczyzna w obszarze HR również doskonale poradzi sobie z powierzonymi mu zadaniami. Nie ma zatem znaczenia, czy pracownikiem HR jest kobieta, czy mężczyzna. Ważne natomiast jest, czy właściwie odgrywa swoją rolę. Jedną z kluczowych ról stawianych przed współczesnym HR-owcem jest bycie skutecznym pośrednikiem między pracownikami, menedżerami a zarządem. Szczególnie w tzw. wewnętrznym HR, rola ta odgrywa rangę kluczowej.

Zanim zainwestujesz czas w lekturę mojego artykułu, sprawdź, czy będzie on dla Ciebie wartościowy. Czy któraś z poniższych sytuacji wydaje Ci się znana? •    Sprzedawcy zrzucają odpowiedzialność za brak wyników na marketing, krzycząc: „Bo oni nie znają realiów! Gdyby pojechali w teren, przekonaliby się, czego chcą nasi klienci!”. •    Ludzie z regionu psioczą na tych z centrali, mówiąc: „Siedzą sobie wygodnie w biurze i wymyślają, jak mamy pracować. Co oni wiedzą o naszej robocie?”. •    Pracownicy lub całe zespoły, a nawet działy, rywalizują o dostępność zasobów, np. o wsparcie IT.  •    Handlowcy podbierają sobie nawzajem klientów, bo mają do osiągnięcia cele indywidualne. A wiadomo: cel uświęca środki. •    W korytarzach huczy o awansach. Zawsze jest ktoś niezadowolony i źle w jego mniemaniu potraktowany, jest gotów rozpowiadać, jaką nieuczciwą, a czasem nieetyczną metodą ktoś inny zyskał sobie przychylność szefa. Coś brzmi znajomo? Jeśli tak, to lektura zajmie Ci nie więcej niż 15 minut. 

Work-life balance jest jednym z ulubionych pojęć HR. Chętnie używa się go niemal w każdej organizacji, która chlubi się dbaniem o wellbeing swoich pracowników. Zdaje się jednak, że to, co specjaliści od spraw personalnych przeoczyli, to fakt, że potrzeby związane z równowagą między życiem zawodowym a prywatnym ewoluowały.

Według Krajowej Izby Gospodarczej z roku na rok na polski rynek trafia coraz więcej plastikowych opakowań. Szacuje się, że w roku 2022 może być ich ok. 1,3 mln ton. Zużycie tworzyw sztucznych w naszym kraju również wzrasta i przewyższa średnią europejską. Polacy są w czołówce, jeśli chodzi o korzystanie np. z plastikowych torebek. Czy tak musi być?

Czy pamiętasz ten moment, kiedy napisałeś swoje pierwsze CV? Analizowałeś wtedy swoje dobre i złe strony, pisałeś o swoich doświadczeniach zawodowych, opisywałeś umiejętności oraz kompetencje. Musiałeś w jednym, krótkim dokumencie przedstawić się jako osoba nadająca się na dane stanowisko. A co, gdybym Ci powiedział, że napisanie pierwszego CV było pierwszym, nieświadomym, krokiem budowania swojej marki osobistej?

W erze rynku pracownika, której pracodawcy prześcigają się w opracowywaniu coraz nowszych sposobów na przyciąganie najlepszych kandydatów, konkurencja staje się jeszcze bardziej zacięta. Dlatego dla mniejszych agencji, które w planach mają rozwój, pozyskanie największych talentów pasujących do ich kultury organizacyjnej bywa nie lada wyzwaniem, a trudność wcale nie wynika z tego, że takie firmy nie oferują świetnych benefitów, konkurencyjnego wynagrodzenia czy też biura w atrakcyjnej lokalizacji.