Mailowy savoir-vivre

Jak pisać, by nie popełniać kolejnych faux pas ?

Kierunek rozwój

Choć w pracy większość z nas wymieniała się dużą liczbą wiadomości mailowych, to w epoce pracy zdalnej ich liczba urosła z kilku czy kilkudziesięciu do nawet kilkuset każdego dnia. Sprawy, które dotychczas załatwialiśmy w bezpośrednim kontakcie, teraz uzgadniane są za pośrednictwem poczty elektronicznej, a wiadomość mailowa stała się podstawowym środkiem biznesowej komunikacji. Pandemia obnażyła posiadane przez nas braki w etykiecie mailowej, od lat skutecznie utrwalane przez stosowanie kalek językowych i próbę sztucznego skracania dystansu.

Z artykułu dowiesz się:

  • Dlaczego nie zaczynamy maili słowem „Witam”?
  • Kiedy pierwsze zdanie w mailu powinno być rozpoczęte małą literą?
  • Czy wypada wysyłać w nocy maile do współpracowników?

 

Sprawdź nasz inny artykuł: Działalność związkowa w godzinach pracy

Temat wiadomości wpisujemy albo na samym początku redagowania maila, albo tuż przed wysłaniem go, gdy program do wysyłki wiadomości przypomina, że zupełnie się o nim zapomniało. Program ma rację – temat wiadomości to jedna z jej najważniejszych części. To on pozwala poznać cel kontaktu i – co ważniejsze – szybko odnaleźć wiadomość sprzed kilku dni.

Temat wiadomości powinien być zwięzły, konkretny, a nawet zbudowany w oparciu o słowa kluczowe, które umożliwią późniejsze szybkie odnalezienie potrzebnej wiadomości, zagubionej w tysiącach innych, poświęconych podobnym tematom. Lepiej więc enigmatyczną „Notatkę ze spotkania” zastąpić słowami „Notatka ze spotkania z firmą XYZ – leasing – 25 listopada 2020 r.”.

Warto zwrócić uwagę na aktualizowanie tematu wiadomości i unikanie powstawania długiego łańcucha odpowiedzi, opisanego w temacie jako szereg „RE: RE: RE: RE:”. Je...

Pozostałe 90% treści dostępne jest tylko dla Prenumeratorów

Co zyskasz, kupując prenumeratę?
  • 6 wydań magazynu "HR Business Partner"
  • Dostęp do wszystkich archiwalnych artykułów w wersji online
  • Możliwość pobrania materiałów dodatkowych
  • ...i wiele więcej!

Przypisy