Wartości firmowe, które wzmacniają kulturę i budują zaangażowanie pracowników - Case study Bank Pekao SA

JAK CHCEMY PRACOWAĆ?

Transformacja kultury organizacyjnej to długi i złożony proces. Wiedzieliśmy, że wymaga on wiele pracy i cierpliwości, bo efekty mogą być widoczne w dłuższej perspektywie. Tym bardziej chcieliśmy zrobić to dobrze. Wiedzieliśmy, że to jest krok, który musimy zrobić, by w przyszłości lepiej się nam wszystkim pracowało. Postawiliśmy sobie cel – określenie nowego sposobu pracy w Pekao. Takiego, który będzie bliski nam wszystkim i z którym będziemy się utożsamiać. Taką gwarancję dawały nam wspólnie określone wartości, które stanowiły dla nas stabilny fundament i spoiwo naszego nowego sposobu działania.

 Dbaliśmy, aby zdefiniowana kultura nie pozostawała na poziomie abstrakcyjnej narracji
Źródło: opracowanie własne.

DLA LUDZI I Z LUDŹMI

Nasz bank ma długą historię. Kilka lat temu byliśmy częścią Grupy UniCredit. Wtedy funkcjonowały u nas wartości, które „przyszły z Grupy”. Jest to dość znany model – organizacje w różnych krajach adaptują rozwiązania czy przyjęte zasady w jednostce centralnej. HR pełni wówczas rolę „pomocnika” w tłumaczeniu zasad na język ojczysty oraz promuje te zasady w lokalnym środowisku. 

Obecnie funkcjonujemy jako samodzielna organizacja. Dlatego od samego początku procesu transformacji kultury organizacyjnej wiedzieliśmy, że chcemy to zrobić inaczej, oddolnie, wsłuchując się w głos i potrzeby naszych pracowników. Czuliśmy, że to jest jedyna droga, by wartości miały realne przełożenie na działania ludzi na co dzień. 

Zaczęliśmy prace. Poprzez ankiety, wywiady indywidualne, a także dziesiątki warsztatów zaangażowaliśmy łącznie około 5 tys. pracowników. Pytaliśmy ich, jak się pracuje u nas w firmie, co cenią, a co by zmienili. Wszystko po to, by przejść do kluczowego pytania: Jak chcielibyście, by pracowało się w Banku Pekao SA?

Nasi pracownicy odpowiedzieli: prosto, razem, odważnie i odpowiedzialnie. Wyniki naszych prac prz...