Budowanie zespołu w zdalnej rzeczywistości

Chcesz dowiedzieć się więcej? Weź udział w Kongresie Profesjonalistów HR!

Zgodnie ze znaną i często wykorzystywaną teorią dotyczącą etapów budowania zespołu według Tuckmana, zespół przechodzi przez cztery podstawowe fazy – formowania, burzy, normowania i optymalnego działania.

1. Formowanie – to etap, w którym reguły jeszcze nie są ustalone, nie wiadomo, co można, co wypada, czego w żadnym wypadku nie wolno robić. Członkowie zespołu są dla siebie czasami sztucznie mili, ale nie wypowiadają na głos tego, co myślą, przez co może zostać wdrożonych wiele nieoptymalnych rozwiązań, a innowacyjne pomysły nie są poddawane pod dyskusję. 
2. Burza – faza, w której zaczynają się otwarte i czasami burzliwe dyskusje między poszczególnymi członkami zespołu. Próbują oni swoich sił i ustala się wstępna hierarchia. Lider jeszcze nie ma utwierdzonej pozycji i może być ona kwestionowana. Sztomowanie niekoniecznie musi dotyczyć wszystkich członków zespołu – czasami ponad powierzchnię wypływa jedynie konflikt kilku osób.
3. Normowanie – etap, w którym po burzy przychodzi spokój. Zespół zaczyna wypracowywać formalne i nieformalne procesy, hierarchia się stabilizuje, poszczególni członkowie wiedzą, co do nich należy, i zaczynają się odnajdywać w grupie.
4. Optymalne działanie – grupa jest już w pełni zespołem, ma ustaloną hierarchię, role grupowe i lidera. Różnice zdań powodują konstruktywne dyskusje, energia grupy nakierowana jest na działanie i osiąganie celów. Relacje w zespole są ustalone.

Budowanie zespołu a zmiana reguł

Przejście na pracę zdalną w marcu 2020 r. spowodowało, że zespoły, które były na swojej ustalonej ścieżce, mogły przez nagłą zmianę reguły gry nieświadomie cofnąć się nawet do pierwszego z wymienionych wyżej etapów. Wcześniej doskonale współpracujący pracownicy znaleźli się w innej rzeczywistości, w której dotychczas wypracowane procesy przestały działać i należałoby zbudować zupełnie nowe. Niektóre zesp...