Dołącz do czytelników
Brak wyników

Kierunek rozwój

2 lutego 2021

NR 20 (Styczeń 2021)

Nowatorskie programy rozwojowe podczas lockdownu
Case study Benefit Systems

0 174

Zmienić całkowicie sposób i formę szkoleń w zaledwie kilka dni? Zbudować jedynie wewnętrznymi siłami wyjątkowy i unikatowy program rozwojowy? Taki, który daje realną wiedzę i pozytywne nastawienie do codziennych wyzwań w tym szczególnie trudnym czasie? Tak, w Benefit Systems to zrobiliśmy. Mam nadzieję, że zainspiruje Państwa nasz pomysł, który z powodzeniem wdrożyliśmy. 

Z artykułu dowiesz się:

POLECAMY

  • W jaki sposób lockdown wpłynął na zmianę podejścia Benefit Systems do rozwoju pracowników?
  • Czym wyróżniał się Rozwojowy Rozkład Tygodnia na tle innych form rozwoju pracowników oraz jakie były jego założenia?
  • O co trzeba zadbać, aby powołać taką inicjatywę w swojej firmie? 

Na początku marca kalendarz szkoleń i warsztatów stacjonarnych na cały rok 2020 pękał nam w szwach. Bywało, że były zaplanowane dwa, trzy warsztaty tego samego dnia. Dodatkowo kwalifikacje do naszego firmowego programu talentowego Liga

Talentów właśnie dobiegały końca; za miesiąc miał się odbyć długo wyczekiwany Welcome Day, a współprowadzić go mieli z nami uczestnicy poprzedniej edycji Ligi Talentów. 

Mnóstwo planów i nowych pomysłów, a potem…lockdown. Odwołane wszystkie stacjonarne szkolenia, coachingi i warsztaty. 

Pracownicy Benefit Systems – jak i większości firm – z dnia na dzień znaleźli się w mało komfortowej sytuacji, bo nagle dom był w pracy, a praca w domu. W niektórych przypadkach doszedł jeszcze etat nauczyciela. Wszyscy byli bombardowani codziennie przez dziesiątki negatywnych komunikatów z mediów. Szybko zatem zaczęliśmy w zespole HR-owym myśleć nad tym, w jaki sposób możemy wesprzeć naszych pracowników w realizacji zadań w obecnej sytuacji. Nasze założenie było jasne: rzetelne, sprawdzone i wzmacniające treści, zaproponowane w elastycznej formule, która dopasowana jest do sytuacji domowo-zawodowej pracowników. Tylko jak od teorii przejść do czynów?

Nigdy nie traciłyśmy z oczu najważniejszych założeń RRT i 4SR: miały one zawsze odpowiadać potrzebom uczestników oraz realnie ich wspierać w budowaniunowych umiejętności i wzmacnianiu pozytywnej postawy. 

Wtedy właśnie na spotkaniu Zespołu Rozwoju padł pomysł: a gdyby tak stworzyć własne medium? Nie kolorować sztucznie rzeczywistości, ale sprawić, żeby nasi pracownicy inaczej spojrzeli na to, co się dzieje? Tak też zrobiłyśmy. Powstał Rozwojowy

Rozkład Tygodnia! Nasze własne medium. Sposób na kontakt z pracownikami, na wspólne rozwijanie wspierającego w życiu zawodowym i prywatnym nastawienia do trudności i otaczających nas wszystkich okoliczności. 

Co było zatem główną ideą podkreślaną w komunikacji z pracownikami Benefit Systems i na co położyłyśmy największy akcent, wybierając tematykę i formuły warsztatów? Był to przekaz „Nawet w czasie trudnym możemy i potrzebujemy wzmacniać swoją postawę i swoje kompetencje”. Postawiłyśmy na szkolenia i warsztaty – realizowane teraz online – w naszym firmowym intranecie. Ważne dla nas było wyjście z takim pomysłem działań rozwojowych, który spełniałby kilka kluczowych warunków; szkolenia i warsztaty w ramach Rozwojowego Rozkładu Tygodnia miały zatem m.in.:

  • wspierać w utrzymaniu w tym szczególnym oraz dynamicznym czasie komfortu oraz jakości pracy,
  • przypominać pracownikom, jak bardzo ważne jest dbanie o siebie i swój psychofizyczny dobrostan, nawet kiedy świat staje na głowie,
  • rozwijać kompetencje i wzmacniać postawy w oparciu o wartości firmy oraz potrzeby wynikające z zajmowanego stanowiska. 

Rozwojowy Rozkład Tygodnia miał być jednym z działań wspólnego budowania pozytywnego nawyku efektywnego funkcjonowania i pracowania w lockdownie. Stąd też wpisana niejako w niego od początku była systematyczność i cykliczność.

Chciałyśmy dać kawałek pewności w tych niepewnych czasach, szansę, aby każdy – jeśli tylko miał chęć i wolę – mógł skorzystać z propozycji rozwojowych i zrobić coś dla siebie. Co piątek o stałej godzinie ukazywał się komunikat w intranecie podsumowujący kończący się właśnie tydzień i proponujący nowe działania w trzech kategoriach na tydzień nadchodzący.

Rozwojowy Rozkład Tygodnia – medium w wersji live i „na żądanie” 

Celem programu było również zaopiekowanie możliwie jak największej liczby pracowników. Realizowałyśmy zatem działania dla trzech grup odbiorców:

  • Wtorkowa „narzędziówka” skierowana była do wszystkich potrzebujących pilnego wsparcia technicznego ze względu na konieczność szybkiego przestawienia się online; proponowane szkolenia dawały okazję nauczenia się konkretnych programów i aplikacji (np. Microsoft Teams, Outlook, Excel, Power Point, Canva, MS Word i wiele innych). 
  • Środowe szkolenia szefowskie wspierały liderów, dostarczając treści, które pomagały im zarządzać zespołem pracującym zdalnie i/lub hybrydowo, przy jednoczesnym utrzymaniu ducha zespołu, jego zaangażowania i motywacji (np. Zarządzanie w kryzysie, Zarządzanie zdalnym zespołem, Rola lidera w czasach kryzysu i niepewności, Empowerment itd.).
  • Czwartkowe szkolenia rozwojowe oferowały konkretną i merytoryczną dawkę wiedzy wszystkim chcącym wzmocnić swoje pozytywne nastawienie i kompetencje miękkie (np. Radzenie sobie z trudnymi emocjami oraz utrzymanie swojego dobrostanu psychofizycznego).

Przykład

Przykładowe działania realizowane w ramach Rozwojowego Rozkładu Tygodnia 

  • Wiele twarzy stresu oraz Antystres – cykl webinarów o fizjologicznych aspektach stresu oraz o tym, jak postrzeganie stresu może wpływać na jego skutki. 
  • Efektywność osobista w pracy zdalnej – webwarsztat o praktycznych narzędziach wspierających swoją organizację pracy oraz mitach dotyczących zarządzania sobą w czasie. 
  • Emocje w kryzysie – krótki filmik rysunkowy, z którego można było dowiedzieć się, co dzieje się z naszymi uczuciami i jak możemy sobie z nimi poradzić. 
  • Po pierwsze i najważniejsze: Masz wpływ – czyli webinar pozwalający zmienić perspektywę, złapać dystans oraz dokonać refleksji nad tym, co jest naprawdę ważne. 
  • Naturalne metody wspierania odporności – nagranie, w którym można było m.in. znaleźć bogatą wiedzę dietetyczną i porady, jakie suplementy wzmacniają nasz układ odpornościowy. 
  • Cykl podcastów o szczęściu – czyli wspaniała możliwość zadania sobie ważnych pytań, np. Jak poczuć pełnię szczęścia w życiu? Od czego zacząć? 
  • Zakupy online oraz Aplikacje i Przeglądarki internetowe – cykl trzech webinarów dających praktyczną wiedzę z zakresu zakupów, korzystania z aplikacji i przeglądarek internetowych.
  • Czarny Łabędź – rysunkowy filmik o tym, jak pokonać kryzys i jak zacząć postrzegać obecną trudną sytuację jako szansę. 

Rozwojowy Rozkład Tygodnia – formuła 

Starałyśmy się, aby forma proponowanych działań była maksymalnie skondensowana (od 40 minut do 2 godzin) i dostosowana do potrzeb oraz panującej rzeczywistości. Tam, gdzie było to możliwe, szkolenia były nagrywane, aby można je było odtwarzać w późniejszym czasie, kiedy uczestnik znajdzie chwilę lub będzie miał taką logistyczną możliwość.

Doskonale zdawałyśmy sobie sprawę, że ten czas jest pełen wyzwań, często wymaga łączenia obowiązków zawodowych i domowych. Wiedziałyśmy, że wszyscy mamy różne sytuacje domowe, różne natężenia tempa pracy, dlatego też dbając o powszechny dostęp do szkoleń oraz szanując czas pracowników, dostosowałyśmy formę i czas trwania warsztatów do okoliczności. 

Dbałyśmy o to, aby zaproponowane warsztaty były różnorodne i odnoszące się do odbiorców o odmiennym preferowanym stylu uczenia się. Naprawdę każdy mógł znaleźć coś dla siebie. Działania rozwojowe były zatem m.in. w formie: filmików, sketchnotek, podcastów, webinarów, warsztatów czy interaktywnych webwarsztatów. 

To dla nas samych była niezła szkoła uczenia się nowych rzeczy. Przykładem jest choćby tworzenie podcastów czy nauka na zaawansowanym poziomie programów technicznych, których po-
tem same uczyłyśmy we wtorkowej „narzędziówce”. W tym czasie miałyśmy również okazję odświeżenia starych umiejętności, których wcześniej – z powodu natężenia bieżącej pracy i innych bardziej dostępnych opcji – nie używałyśmy tak naprawdę codziennie, np. umiejętność robienia notatek wizualnych po webinarach czy filmików rysunkowych pokazujących skomplikowane treści w prosty i przystępny sposób.

Rozwojowy Rozkład Tygodnia – co dalej? 

Wraz z długo wyczekiwaną informacją o ponownym otwarciu obiektów sportowych po wiosennym lockdownie oraz powrotem do pracy na pełnych obrotach, zaczęłyśmy myśleć nad kolejnym etapem naszego programu rozwojowego dla pracowników Benefit Systems.

Wiedziałyśmy już z zebranego feedbacku, że taki sposób systematycznego proponowania treści w maksymalnie skondensowanej i dostosowanej do potrzeb odbiorców formule jest bardzo potrzebny. My same zdawałyśmy sobie sprawę, że nie ma powrotu do poprzedniej formy, w której większość stanowiły kilkugodzinne szkolenia i warsztaty stacjonarne. Stąd też najpierw zapytałyśmy w ankiecie pracowników, jaki sposób i jakie treści szkoleniowe cenili najbardziej w ramach Rozwojowego

Rozkładu Tygodnia oraz na co teraz wskazują jako najważniejsze do szkoleniowego zaopiekowania po powrocie do biura. Na podstawie zebranej informacji zwrotnej, naszych doświadczeń realizowania i prowadzenia Rozwojowego Rozkładu Tygodnia oraz materiału zebranego we wspomnianej ankiecie przygotowałyśmy cykl różnorodnych szkoleń i warsztatów 4 Strony Rozwoju. 

4 Strony Rozwoju, czyli Poszerzaj horyzonty na 4 sposoby 

Rozwojowy Rozkład Tygodnia w naturalny sposób znalazł swojego następcę w 4 Stronach Rozwoju, które to od początku komunikowane były pod hasłem Poszerzaj horyzonty na 4 sposoby.

Co było dla nas jako Zespołu Rozwoju najważniejsze przy „przejściu” między programami? Z pewnością dążyłyśmy do tego, aby zmiana ta z jednej strony była jak najbardziej naturalna, a z drugiej, aby nowy program w dalszym ciągu spełniał najważniejs...

Pozostałe 70% treści dostępne jest tylko dla Prenumeratorów

Co zyskasz, kupując prenumeratę?
  • 6 wydań magazynu "HR Business Partner"
  • Dostęp do wszystkich archiwalnych artykułów w wersji online
  • Możliwość pobrania materiałów dodatkowych
  • ...i wiele więcej!
Sprawdź

Przypisy