Nie tylko karnet na siłownię – wellbeing jako element strategii organizacji. Case study MAN Trucks Kraków – StrongHuMAN

W ostatnim czasie nasza organizacja znacznie się powiększyła, a dalsza rozbudowa zakładu jest planowana na kolejne lata. Z kilkuset pracowników, którzy znali się między sobą, w ciągu dwóch lat ich liczba zwiększyła się do 3 tys., powstały nowe hale i linie produkcyjne. Dla kilkuosobowego działu HR było to duże wyzwanie – wszystkie procesy wymagały dopasowania do nowego kontekstu, a sam dział znacznie się powiększył.
Po ustabilizowaniu procesów kadrowych, rekrutacji, szkoleń oraz działań rozwojowych, w badaniu EVP potwierdziliśmy, że oferujemy pracownikom satysfakcjonujące wynagrodzenie i duży pakiet benefitów, co jest dobrą podstawą employee experience. Mogą liczyć na wsparcie w wielu sytuacjach, ale to, czego brakuje, to wspólne ramy dla wszystkich tych działań oraz koncentracja na tym, co najbardziej strategiczne dla firmy i ważne dla pracowników w danym czasie, w tym czytelna komunikacja. Dodatkowo działania są prowadzone przez kilka różnych działów, co nie zawsze jest optymalne dla naszych pracowników. W związku z tym pierwsze zadanie, jakie miał przed sobą zespół projektowy, polegało na zmapowaniu wszystkich działań wspierających wellbeing organizowanych na terenie zakładu, benefitów dostępnych dla różnych grup pracowników oraz na nawiązaniu współpracy z osobami za nie odpowiedzialnymi (w środowisku produkcyjnym).
W MAN Trucks Kraków mamy grupę pracowników administracji (ok. 550 osób) i bardzo dużą grupę pracowników produkcji (ok. 2,5 tys. osób). Jest to struktura, która mocno wpływa na podejście do wellbeingu. Obie te grupy mają zupełnie różne warunki pracy, w innych miejscach leżą punkty ciężkości, zarówno jeśli chodzi o to, co może je potencjalnie przeciążać, oraz o okoliczności, w których czują się dobrze. Dlatego już na początku działań projektowych wiedziałyśmy, że będziemy pracować co najmniej dwutorowo. Bardzo ważne elementy naszego środowiska pracy i kultury organizacyjnej łączą się z podejściem typowym dla firm produkcyjnych, które wdrożyły lean management – audyty 5S, filozofia kaizen oraz eliminacja mudy znane są każdemu z naszych pracowników i wpisują się w działania wellbeingowe.

Punkt startu

Cele projektu wellbeingowego, z którymi zaczynałyśmy pracę w 2024 r., obejmowały edukację i wsparcie w zakresie utrzymywania dobrostanu pracowników, prewencję wypalenia zawodowego, wsparcie elementów kultury organizacyjnej, takich jak praca zespołowa i szeroko rozumiany szacunek – nasza wartość korporacyjna. Działania te miały wpłynąć pozytywnie na wizerunek MAN Trucks jako konkurencyjnego pracodawcy działającego w zakresie employee experience w zgodzie z trendami rynkowymi. Ważne dla nas było zaangażowanie w te działania kadry zarządzającej wszystkich szczebli, ponieważ to bezpośredni przełożony jako jeden z pierwszych ma możliwość zaobserwować niepokojące symptomy i subtelne zmiany w zachow...