Jak budować (nie)zaangażowane zespoły. O trzech zdaniach, które są killerami motywacji

Zdanie nr 1: Nie przychodź do mnie z problemem, przyjdź do mnie z rozwiązaniem.

Wydawałoby się, że to bardzo usamodzielniające zdanie. Uczy ludzi szukania rozwiązań, eliminuje wyuczoną bezradność. Tymczasem mówiąc to zdanie na głos, wysyłamy sygnał: przychodzisz do mnie z tematem, z którym możesz sobie poradzić. Jest to poważny kryzys zaufania, bo sugerujemy, że dana osoba próbuje uciekać od odpowiedzialności i delegować zadania na swojego przełożonego. Efekt takiej reakcji pojawia się od razu i bynajmniej nie jest on motywujący. Nasz człowiek zaczyna myśleć, że skoro nie może poradzić sobie z zadaniem, a jego menedżer u...