HR i marketing. Fundament zdrowej organizacji

Bez zrozumienia tego, jak działają te dwa działy, ciężko połączyć kropki i znaleźć pole do wspólnego działania. HR, w dużym uproszczeniu, to wszakże rekrutacja, onboarding, szkolenia czy motywacja pracowników, a marketing – ponownie w dużym uproszczeniu – promocja firmy, jej produktów i usług. Gdzie zatem te dwa działy się zazębiają? Idea współpracy marketingu z działem HR powstała wbrew pozorom już bardzo dawno temu. W ogromnym skrócie można powiedzieć, że tak powstał employer branding.

Dlaczego to ważne?

Warto zacząć od podstaw. Ideą działań w marketingu jest obecnie tzw. 7P, czyli marketing mix:

• cena,
• produkt,
• dystrybucja,
• promocja,
• procesy,
• ludzie,
• świadectwo materialne.

Już tutaj widzimy powiązania. Składową promocji są:

• reklama,
• PR,
• promocja osobista,
• promocja sprzedaży.

I tutaj widzimy czynnik ludzki. Sam HR jest również swoistego rodzaju składową marketingu mix: odpowiedni personel, boss branding, budowanie doświadczeń klientów przez pracowników – to wszystko się przenika. Public relations organizacji buduje również pozytywne doświadczenia w oczach potencjalnych pracowników. I na odwrót: postępowanie pracowników i ich obecność w internecie, social mediach czy podczas realnych rozmów buduje marketing i PR firmy. Pracowników warto szkolić pod tym kątem i edukować, jaka jest ich rola w firmie, nie tylko w zakresie stanowiska, jakie obejmują. Zapominają o tym nieraz naj...