Zaangażowani pracownicy są ważną częścią każdej firmy – to oni stanowią o jej sukcesie i wynikach. Są efektywni, lubią swoją pracę, chcą się rozwijać i nie boją się zmian. Osiągają przez to lepsze wyniki od pozostałych osób, które są niezaangażowane. W związku z tym każda firma powinna strategicznie i priorytetowo zajmować się obszarem zadowolenia i satysfakcji z pracy. Jednym z narzędzi, które stosuje się na szeroką skalę, jest badanie zaangażowania. Pozwala na zdiagnozowanie sytuacji, poznanie czynników motywujących oraz zaobserwowanie, jaka panuje atmosfera w firmie.