W postpandemicznym, coraz bardziej cyfrowym świecie zachowania i oczekiwania naszych klientów i pracowników istotnie się zmieniają. Pojawiają się nowe narzędzia współpracy, ewoluują nasze metody pracy, edukacji i komunikacji. Lawinowo rośnie sprzedaż e-commerce i obsługa w kanałach zdalnych. Nie tylko następuje digitalizacja wszystkich narzędzi do kontaktu, lecz także marketing, promocja i komunikacja firm w dużej mierze przenoszą się do cyfrowego świata.
Autor: Ewa Krupa
Dyrektor kultury i rozwoju Orange Polska