Pracując z właścicielami firm, obserwuję schemat: na początku to oni podejmują większość decyzji – są najbliżej klientów, najlepiej znają produkt i potrafią bardzo szybko reagować. Dzięki temu ich firmy rosną. Z czasem jednak organizacja się powiększa, pojawiają się kolejne działy i coraz więcej decyzji do podjęcia. Właśnie wtedy sposób zarządzania, który przez lata był największą siłą właściciela, zaczyna ograniczać dalszy rozwój firmy.
