Rola komunikacji wewnętrznej zaczyna nabierać coraz większego znaczenia w przedsiębiorstwach – ostatnie 12 miesięcy pokazało, jak kluczowy jest to obszar dla funkcjonowania firmy. Działy komunikacji zaczynają być postrzegane nie tylko jako jednostki informujące pracowników o podejmowanych działaniach, ale coraz częściej jako te, które wspierają wszelkie procesy biznesowe i realizację celów przez pracowników poprzez wzmacnianie ich zaangażowania czy wpływ na budowanie ich postawy zgodnie z wartościami firmy.