Zwinność (ang. agile) staje się coraz bardziej popularna. Zarówno małe, jak i duże organizacje rozpoczynają głębokie zmiany w celu dostosowania usług do współczesnych potrzeb. Na korytarzach możemy usłyszeć takie sformułowania, jak cyfrowa transformacja (ang. digital transformation), bycie bliżej klienta, usuwanie silosów itp. Tylko czy na pewno wszyscy zdają sobie sprawę jak skutecznie wykorzystać tę metodę i rozumieją, na czym ona polega?